martin为她授勋——富隆集团首位服务银星kris专访
用一颗温暖的心，给顾客超出期望的服务体验，是富隆服务的目标，也是企业发展的“生命线，公司从今年3月起执行了新的服务之星评选方案，希望每一位伙伴的到心服务让顾客感知到，经过近半年的评比，终于在8月诞生了集团首位“服务银星”，她就是重庆源著天街店的kris，让我们一起听听kris的服务心得：
富隆公司总经理、咪咪脱毛创始人martin为kris颁发银质奖章
“有温度的服务”是顾客进店前的细心准备，是操作过程中的贴心询问，是顾客离店后的暖心提醒，更是清楚知道顾客的喜好，把顾客当做朋友，用心的给她专业指导，是微笑着对待每一位顾客，用爱去感应，用心让顾客感知。
“善的循环，永续发展”，如何让顾客感受到来自于你的“善意”，是在做服务工作中最重要的一部分，也是服务之星评比的意义所在，每一位员工都是企业的代言人，时刻践行企业经营宗旨是我们的责任。
服务银星的诞生代表着企业在坚守“卓越服务”过程中的巨大成果，更是我们自我价值的体现和持续成长的动力。从一点一滴做起，是好的服务，让富隆一如既往地为每一位顾客带来自信的快乐！
1.请谈谈你对“服务”的理解以及在公司的成长
kris：用心服务就是跟顾客最好的沟通，让顾客觉得我的服务是有温度的，而不是机械化的。还有我觉得环境很重要，咪咪本身就是一个很温馨的工作环境，每天工作心情就很好，心情好自然而然服务就会做的很好，这样顾客感受到的才是真正好的有温度的服务。
2.在工作中，遇到困难是怎样解决的？
kris：刚来咪咪的时候无从下手，环境和同事都需要慢慢的磨合，最大的改变就是觉得自己的脾气变好了。很感谢tina 教了我很多，我觉得最重要的就是怎么去调整自己的心态，tina是最有感受的，我的脾气变好了，我以前很挑顾客，觉得脾气对不上的号的，我很抗拒，但是到现在不管什么样的刁难的顾客我都可以笑着去面对，也很感tina对我的教导！
3.想对和你一样在前线努力奋斗的姐妹说些什么？
kris：想对各位姐妹说放好心态，找到最适合自己的方法，加油！我们是最棒的！
2.在工作中，遇到困难是怎样解决的？
kris：刚来咪咪的时候无从下手，环境和同事都需要慢慢的磨合，最大的改变就是觉得自己的脾气变好了。很感谢tina 教了我很多，我觉得最重要的就是怎么去调整自己的心态，tina是最有感受的，我的脾气变好了，我以前很挑顾客，觉得脾气对不上的号的，我很抗拒，但是到现在不管什么样的刁难的顾客我都可以笑着去面对，也很感tina对我的教导！
3.想对和你一样在前线努力奋斗的姐妹说些什么？
kris：想对各位姐妹说放好心态，找到最适合自己的方法，加油！我们是最棒的！
富隆公司总经理、咪咪脱毛创始人martin为kris颁发银质奖章
“有温度的服务”是顾客进店前的细心准备，是操作过程中的贴心询问，是顾客离店后的暖心提醒，更是清楚知道顾客的喜好，把顾客当做朋友，用心的给她专业指导，是微笑着对待每一位顾客，用爱去感应，用心让顾客感知。
“善的循环，永续发展”，如何让顾客感受到来自于你的“善意”，是在做服务工作中最重要的一部分，也是服务之星评比的意义所在，每一位员工都是企业的代言人，时刻践行企业经营宗旨是我们的责任。
服务银星的诞生代表着企业在坚守“卓越服务”过程中的巨大成果，更是我们自我价值的体现和持续成长的动力。从一点一滴做起，是好的服务，让富隆一如既往地为每一位顾客带来自信的快乐！
